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木门厂家怎样维护老客户?

日期:2018-9-20


随着国内互联网的广泛崛起,互联网的宣传模式逐渐渗透到木门行业中,行业内不断涌现出各种各样的靠着短期轰炸和一时利益的营销手段,但是价格低了、质量低了,顾客也不会高兴。只有根深才能叶茂,木门厂家要想做大做强,必须踏实做基础,从维护老客户做起,只有真诚的服务和有品质的产品才会得到客户的欢迎。

所以与其挖掘1000个潜在顾客,还不如维护好100个忠诚的老顾客。为了更好的维护老顾客,木门经销商不妨将将老员工的服务优劣纳入员工的绩效考核中。而对于具体维护老客户的方法,主要从两点入手:一是到老客户家上门免费清洁、保养。

上门保修解决了顾客所需,也在上门的过程中加深了和老客户的互动,让老顾客对品牌更有好感和印象,无形中就会把品牌介绍给朋友。再者,如今很多经销商跑小区宣传,但高档的小区—般都会禁止宣传活动扰民,唯有通过老客户才能更快在小区内传播开来;二是除了日常的免费保养外,经常组织老客户进行免费公益活动,比如组织老客户和设计师互动,或者召集老客户来听课,比如饮食,睡眠,保健等方面的课程,但全程与跟销售无关,这是为长远的老顾客维护打算。目前靠老顾客的二次购买和转介绍就足以维持目前的店面销售额,而且这种回馈非常高。

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